Cuidado con Privalia… Treinta y tantos días de espera después de haber pagado puntualmente, con el pedido ni siquiera en almacén. Cuando ya empecé a extrañarme por no recibir el paquete, despuñes de ni un solo de email de aviso, ni en la bandeja de spam ni en ningún lado, decidí contactar con ellos. Sólo se puede hacer vía formulario a través de la web, no hay ningún teléfono de atención al cliente. Se ignoraron todos mis mensajes desde la web, hasta que me vi forzada a hacerme fan de la tienda en facebook, y allí por fin me respondieron, pero siguiendo sin reconocer que se había cometido un error y no me habían avisado.
Habría entendido una disculpa sincera, pero no absurdas excusas referentes a la papelera de mi cliente de correo o de la bandeja de spam. Además, solicité cancelar en envío, y la única solución que se me dió fue la de esperar a que recibiésen ellos el pedido, me lo procesaran, me llegase, y entonces devolverlo YO otra vez, haciéndome cargo, por supuesto de los gastos de envío. ¡Como si eso tuviese alguna lógica! Si no llega a ser porque pagué por paypal, dudo mucho que hubiese recibido el 100% de mi dinero sin realizar gastos extra. Eso sí, tuve que abrir una disputa, y aun así quisieron engañarme una vez más, diciéndome que para poder pagarme, tenía que cerrar primero la disputa, ya que Paypal me había bloqueado la cuenta por ello. Paypal me informó que eso era absolutamente mentira, y me recomendaron elevar cuanto antes la disputa a reclamación si no recibía el pedido. En cuanto les respondí con esto que me había dicho Paypal, cerraron ellos la disputa y me pagaron el importe íntegro. A los clientes, deben cuidarlos más.
Cuidadito con ellos.

Escribo todo esto porque fue precisamente gracias a alguien a quien leí en un foro, que supe que la única solución era abrir una disputa en Paypal. De lo contrario, me hubiesen “moneado” como hacen con todos sus clientes, y o bien me hubiesen hecho esperar dos meses, o me hubiese tenido que comer los gastos de envío de una cancelación.

Espero que esto os sirva a alguno/a algún día.

Lo que pasa es que te tienes que comprar cosas que sepas de antemano que te van a salir bien