Privalia, BuyVip… ¿de verdad alguien los utiliza?

Martes 13/01/09 a las 1:01

Recuerdo allá por el año 2000 se estilaba mucho el hacer reportajes en la tele sobre “cosas” que se hacían Internet a modo de futuro fantástico. En unos de estos reportajes enseñaban una empresa francesa que estaba triunfando vendiendo (sobretodo) tecnología agrupando compradores, ofrecían un producto con una rebaja considerable y decían la cantidad de personas que hacían falta para que la cosa fuera posible.
En aquel momento me impactó mucho la idea y pensé que en el futuro con una masa crítica suficiente, la idea sería perfectamente viable en España.

Desconozco si hay algún proyecto funcionando, yo creo que no, y lo más parecido que encuentro son los clubes de compras “VIP” tipo Privalia o BuyVip… pero mi decepción con los mismos es considerable.

Tengo mucha curiosidad por este tipo de proyectos por lo que he contado antes y en cuanto tengo oportunidad siempre pregunto a amigos y conocidos que tal su experiencia con ellos. Siendo sincero, salvo un par personas que han hecho alguna compra “por probar”, el resto (he perdido la cuenta de cuantos) coincidimos en lo mismo, a saber:

- El 80% de las marcas de los productos no las conoce nadie, eso sí, tienen logos muy chulos dando a entender que detrás hay un producto de calidad.

- Todos los productos son caros y (normalmente) de difícil comparación en otros sitios, con lo cual los descuentos aplicados desconoces como son en realidad. Una cosa son los precios de catálogo y otra cosa el precio al que se suele vender en las tiendas. Un ejemplo de esto lo tenemos en los neumáticos de los vehículos donde los precios de facto suelen ser siempre un 50% (en adelante) del precio marcado por el fabricante.

- Los productos que se venden siempre tienen grandes márgenes que permiten que el club de compras pueda negociar grandes descuentos con las marcas. El ejemplo más claro son los perfumes que normalmente tienen unos márgenes muy amplios. Esto en sí no es algo malo (todo lo contrario!), sin embargo limita mucho la gama de productos que se venden. El tipo de productos que se vende casi siempre es el mismo, esto es: cosméticos, moda y complementos. Las “incursiones” fuera de esos productos son contadas. ¿Donde queda la tecnología que es el exponente máximo del comercio electrónico?, pues en ningún sitio, precisamente por los márgenes… hay poco que rascar.

- Los productos normalmente son de difícil decisión de compra. No es lo mismo comprar unos pantalones que un portátil, los primeros es imposible saber si van a ser buena compra hasta que no los tengas en la mano, de los segundos hay información para parar un carro y la decisión de compra la puedes tomar con muchos más fundamentos.

- Esto es a título personal, echo de menos la agrupación de compradores para hacer compras con jugosos descuentos… posiblemente aquí si que sería viable la venta de productos de electrónica/informática. Además le daría a la página un cierto grado de “juego” que reforzaría el recuerdo de la misma además de visitas recurrentes.

Sea como sea, este tipo de páginas triunfa en nuestro país… aparentemente. Me gustaría saber cuantas de las personas registradas han realizado alguna compra, la sorpresa creo que sería mayúscula. Evidentemente estos datos no los he visto publicados en ningún sitio.

¿Cual ha sido vuestra experiencia al respecto?

ACTUALIZACIÓN: justo hoy ha salido a la luz (via Loogic) que BuyVip facturó el año pasado 28 millones de euros… a mi lo de “facturar” no me dice mucho, la ingenieria financiera en los negocios en Internet es muy muy imaginativa y todo macro-negocio que no aumenta facturación (y de forma ostensible) se ve como un proyecto muerto. Aún así, a falta de ver de detalles, sigo diciendo lo mismo… simplemente “lo flipo”.
Está claro que estoy o muy anticuado o muy alejado del mundo de la moda… o aquí hay algo raro.

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Categoria: Dinero, General, Internet Etiquetas: buyvip cosmética crítica decepción perfumes privalia recuerdo tecnología |

25 Comentarios »

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Entre el público femenino, privalia es la revolución. Al menos, en mi empresa hay varias que compran ahí a precios que ellas consideran gangas, y precisamente compran en esa web por las marcas (al menos, eso es lo que comentan).

Comentario por andres — Martes 13 Enero 2009 #
Sin duda alguien lo debe utilizar (sino habrian cerrado)… quizás mi problema y de la gente que me rodea, es que no estamos “a la moda” o que simplemente las marcas son (digamos) de niveles que no nos interesan y de ahí la falta de interés por la mayoría de productos.

Un Ferrari rebajado a mitad de precio es una ganga, pero seguiría sin estar interesado en comprarlo… y no por falta de ganas!

Por mi parte estoy empeñado en darle una oportunidad a los clubes de compras y sigo con atención los boletines en busca de algo que pueda resultar interesante.

Comentario por Noesdinero — Martes 13 Enero 2009 #
En España lleva unos meses funcionando un portal de compra en grupo que se llama http://www.markettroops.com. La diferencia entre este portal y otros es que aquí son los compradores los que deciden qué comprar y se unen. Reciben ofertas de los vendedores y si entre varios se reservan las unidades, se realiza la compra. En markettroops realmente quien manda es el comprador… ya era hora!

Comentario por jorge — Miércoles 28 Enero 2009 #
Las ofertas de estos portales son muy atractivas pero hay un par de inconvenientes.

Por una parte los plazos de entrega son demasiado largos por sistema.

Por otro lado no se pueden agrupar productos de distintas categorías en un mismo pedido, con lo que los gastos de envío se multiplican.

Sobre algunos de esos portales llueven las opiniones negativas.

Comentario por Francisco Miranda — Jueves 12 Febrero 2009 #
Yo he comprado en privalia y he tenido problemas en los tiempos de entrega, 36 días cuando se suponen que son de 2 a 3 semanas, además para mi sorpresa cuando recibí el pedido (un 39) me llegó con 3!!! números menos (un 36), con lo que tuve que devolverlo, con la consecuente nueva demora entre que me recogen el producto, la empresa reembolsa (cuando le apetece) y además los gastos de envío no te los reembolsan, con lo que les regalé por la cara unos 7 u 8 €. Si, así es privalia.

Añadir a esto que la explotación de la plantilla es una constante, lo sé porque conozco a gente que trabaja y ha trabajado alli. Las horas extras no remuneradas, o como le gusta llamarlo a los directivos J.M. y Lucas, “flexibilidad de horarios”, es diaria. LLegando a tener que trabajar hasta 4 y 5 horas de más por amor al arte, y que no creo que no las paguen por falta de dinero, xq si se invierten 400.000 € en la web no creo q haya falta de dinero, más aun si ves como uno de los jefes tiene en su mesa un cartelito con “VIVA LA CRISIS!” Y claro si te niegas a regalarles tu tiempo, ya se sabe lo que hay, a la puta calle. O también despedir a la gente el día antes de cumplir los 6 meses en la empresa para así no tener ni que avisadles, ni mucho menos indemnizarles.

En fin que no todo es oro lo que reluce y que hay mucho “jeta” suelto por ahi haciendose rico a costa de los de siempre.

BOICOT A PRIVALIA!!!

Comentario por cliente estafado por privalia — Lunes 16 Febrero 2009 #
De BuyVip no puedo decir nada porque aún no lo he probado, pero en Privalia sí que he comprado, y debo decir, para ser sincera, que aún no sé nada de mi pedido, ni espero llegar a saberlo, y eso que ya se han cobrado el dinero. Muy pocos clientes están satisfechos con ellos. Son unos auténticos ESTAFADORES. No envían lo que prometen, te sacan el dinero de la cuenta sin saber si quiera si tienen disponible el producto que te venden, la atención al cliente es pésima (inexistente de hecho), no te devuelven el dinero en caso de no enviarte el pedido, si no tienen el producto que compraste te envían otra talla o directamente otro color o incluso otra cosa que ni se parece. De verdad, una auténtica tomadura de pelo. NO COMPRÉIS NUNCA EN PRIVALIA.

Comentario por Isabel — Domingo 1 Marzo 2009 #
Pues yo tengo que decir que he comprado en estos dos sitios y no me han dado ningun problema. La ínica pega es que sulen tardar unos 20 días en entregarte el pedido.
Un ejemplo. Me compré un jersey de la marca thomas burberry que en el corte inglés valía 80 €. Pagué por el 25 € + los gastos de envío 34 €. Yo creo que hice una buena compra y que me ahorré un buen dinero.
Tambíen realicé una copra que me comunicaron que habían tenido un problema con el distribuidor y me devolvieron el dinero más un cheque regalo de 6 € por las molestias.
Yo aconsejo la compra En Buyvip y en Privalia

Comentario por Manuel — Jueves 21 Mayo 2009 #
yo tambien he comprado en varias paginas de estas, privalia, glamounity… y de momento… estoy bastante contenta, me han enviado las cosas bien y han tardado incluso varios dias menos de lo estimado,

Comentario por ESTHER — Miércoles 27 Mayo 2009 #
Yo soy una shooping adicta de estos clubs, y los conozco bastante bien; en Privalia ya no es lo que era, yo soy socia desde casi los inicios y en las primeras compras funcionan más o menos, pero ahora han pasado ha ser pésimos mala atención se equivocan muchísimo.., en Venta-Privee no están mal pero el periodo de entrega es larguísimo cuando te llega el producto podríamos decir que ya ha pasado la temporada(en mi último pedido tardaron 2 meses) en BuyVip, tambien hay bastante descontrol con el plazo de entrega—- mi favorito VENTA-CLIC el margen comercial es mucho más bajo de momento en este club he encontrado unos grandes descuentos, las marcas de primera categoría y lo sorprendente es que son super rápidos el producto me ha llegado en 8 días todo un lujo, puedes pagar por transferencia, de todas todas VENTA-CLIC

Comentario por AGUSTINA — Sábado 6 Junio 2009 #
yo utilizo habitualmente privalia y buyvip, ambas con buenos precios, y buenos resultados. Las marcas que he comprado son: adidas, rip curl, sony, salsa jeans, speedo y pepe jeans… lo único que tardan un mes en enviarlo pero… 50% real y comparado de descuento merece la pena.

Comentario por car — Jueves 22 Octubre 2009 #
A mi si me gusta comprar por internet, me facilita las cosas y además hay precios más baratos que en las tiendas.. he comprado en privali, vente privee y buyvip y no puedo quejarme, además antes de comprar si me gusta leer lo que opinan del outlet… si quieren saber más opiniones de otros outles en Avenida Outlet hay una lista donde hay varias opiniones… les dejo el link http://www.avenidaoutlet.com

Comentario por Cris — Miércoles 20 Enero 2010 #
Las opiniones van a vertirse siempre en relación a la experiencia de cada uno, como en tod producto que adquirimos o servicio que nos prestan.

Por ejemplo yo he quedado muy descontento con vente-privee y con privalia no he tenido problema (a pesar de que los tiempos de entrega son para mear y no echar gota, supongo que es el coste de oportunidad que hay que asumir por tener esos descuentos tan altos).

Son las 2 únicas en las que he decidido adquirir hasta el momento. El resto no las he probado aunque estoy registrado.

Yo os pregunto, por qué no hay un modelo en el cual existan campañas de artículos o incluso de servicios (spa, gimnasio, dietetica, restaurantes, eventos…..) en el cual podamos comprar un ticket con precio fijo y rebajado entre 40-70%, recibirlo en correo electrónico y presentarlo por dicho servicio o artículo en la firma directamente. Sobre todo para los artículos nos permitiría no tener que esperar un puñetero mes por culpa de logísticas.

Comentario por Iván Dito — Domingo 7 Febrero 2010 #
yo he comprado en privalia y ya lo cobraron por el banco desde el primer dia, sin embargo no aparece mi pedido por ninguna parte.
me he puesto en contacto y de momento he recibido un correo que dice que me atenderán en dos dias.
estaba interesada en comprar productos de el caballo en casa porque es la única posiblidad que tengo, ya que donde vivo no se comercializa, pero ahora ya no me atrevo a pedir nada mas.
si realmente es una estafa ¿donde reclamamos?
no sería buena idea unirnos todos los estafados y denunciar lo que esta ocurriendo?
no comprendo como se puede estafar por internet con toda impunidad y q

Comentario por sara — Sábado 27 Febrero 2010 #
Privalia. NO COMPREIS ALLI TODO SON PROBLEMAS. Si el producto es de bajo valor, no merece la pena por los costes de envió y si es valioso me lo pensaría después de mi última experiencia. Fácil comprar, difícil solucionar problemas posteriores. El servicio postventa es absolutamente lamentable, más que atención al cliente es desatención. No ofrecen ningún tipo de ayuda.

Comentario por Javier — Jueves 22 Abril 2010 #
Yo me he dado de alta en varias, y aún no he comprado en ninguna, pero visto lo visto creo que me voy a car de baja en todas, y cuando quiera algo aprovecho las rebajas o bién me voy a tiendas outlet que ya las hay por todas partes, y si tengo un problema sé donde acudir. La verdad es que no me fío ni un pelo de este tipo de compras. Sólo hay que leer las experiencias que tiene la gente. Para esto sí que es bueno internet.

Comentario por trenzitas — Viernes 2 Julio 2010 #
Pues yo si he comprado en Privalia y me parece que dan un servicio bastante bueno. No dan ni mas ni menos problemas que si compraras en una tienda y quisieras cambiar el producto. Ha abierto la posibilidad de comprar certas marcas en ciertos lugares donde antes era imposible: Como todo lo nuevo, siempre hay reticencias, como cuando surgio el propio internet. Pero creo que los numeros están ahi: mas de 2 millones de usuarios y 80 millones de eurs de facturac ion el año pasado. Se critica aquello que se desconoce o a uno personalmente no le gusta, pero la realidad pone a cada uno en su sitio.

Comentario por Jorge — Martes 10 Agosto 2010 #
Pues yo tengo que decir que estoy muy contenta con Privalia, me compré hace unas semanas un casco de moto y me ahorré nada más y nada menos que 83€!! No sé que pega veeis en esto…además el pedido llegó a mi casa una semana y media antes de lo previsto.
RECOMIENDO TOTALMENTE COMPRAR EN PRIVALIA.

Comentario por Sarita — Martes 21 Septiembre 2010 #
PRIVALIA es una ESTAFA os lo confirmo por desgracia personal. No se os ocurra comprar nunca en esta web. Yo compraba habitualmente hasta el dia que me envian un correo y me dicen que no me entregan los productos… y santas pascuas, estoy estudiando incluso denunciar… pero no sé si por un vestido vale la pena. Simplemente adverdiros, puede que hayais tenido suerte un par de veces, pe`ro con PRIVALIA hay que tener mucho CUIDADO.

Comentario por Mujer — Lunes 27 Septiembre 2010 #
Ayer recibi el pedido que habia a hecho en glamounity de un polo ralp lauren para mi novio, la verdad esque me llego antes de lo previsto, no se si por ser san valentin… el caso es que abro emocionada el paquete y cual fue mi asombro que el aspecto que tenia la prenda creo que no se corresponde nada con esta marca. El polo es el que pedi, la talla también, pero la calidad…creo que deja bastante que desear, parece desgastado y viejo. Me he molestado en hacer unas fotos para enviarlas a atencion al cliente, a ver que me dicen ellos. Es una pena que no pueda subir las fotos y que las podais ver. En fin a ver que solucion me dan en glamounity porque sino me da a mi que nunca más comprare aqui. Un saludo

Comentario por Patricia — Martes 15 Febrero 2011 #
Pues yo me compre una chaqueta Thomas Therry y me salió super bien de precio y estoy encantada

Lo que pasa es que te tienes que comprar cosas que sepas de antemano que te van a salir bien

Comentario por marta — Miércoles 15 Junio 2011 #
hola , el motivo de este comentario es para que no le pase a nadie mas , yo he comprado mucho y todo muy bien , el problema que he tenido con el ultimo pedido es el siguiente: compre dos pares de zapatos , y uno de ello me quedaba grande , planteo la devolucion ;el zapato costaba 9 euros , page los gastos de envio y con la devolución me han cobrado los gastos de devolucion , lo cierto es que e devuelven 3 euros .alguien me podria decir si esto no es un robohe pagado 18 euros por unos zapatos que costaban 9 , ahora no tengo zapatos y solo 3 euros.

Comentario por pilar alonso — Miércoles 27 Julio 2011 #
A mi me ha pasado lo siguiente pido dos pantalones talla 33 y cuando voy a mirar el correo de confirmacion,cual es mi sorpresa me han puesto la talla 34,pues nada voy a intentar cambiarlo y zasssss,por arte de magia se han agotado todos los pantalones de la Talla 33.Decirme si esto no es un fraude?? Son unos autenticos organizadores de timos,ahora toca anular pedidos,denunciarlos a la ofician del consumidor etc…etc…me da igual tengo tiempo de sobra y se que me van a devolver el dinero.NO COMPREIS A PRIVALIA ,SUS CHOLLOS NO SON TAN CHOLLOS:

Comentario por Jhonatan — Domingo 18 Septiembre 2011 #
en VENTE PRIVEE hice mi primera compra y bien,el segundo pedido en BUYVIP, desde el día 4 de julio de 2011 y hoy estamos a 20 de Septiembre aún me están dando largas que tienen problemas de logistica, el caso esque ni devuelven el dinero, ni dan una fecha. ME SIENTO ENGAÑADA, NUNCA MAS.
(comentario rectificado)

Comentario por Jose — Martes 20 Septiembre 2011 #
Yo compré a principios de octubre unas zapatillas de running. Pues lo que tenía que haber sido un plazo de entre 7 y 10 días tras el cierre de la campaña, por lo pronto se va a combertir en 2 meses y aún no he recibido el maldito pedido.
Mando mails cada semana intentando ya anular el pedido y que me devuelvan el dinero ya que no han cumplido los plazos y pasan de mí.
Estoy desesperada ya no por el dinero, que no llega ni a 60 euros pero que es mi dinero, sino por la indefensión ante la actuación de gentuza de esta calaña.
En facebook pongo todos los comentarios negativos que puedo hacia ellos y me estoy informando para poder denunciarles.
Son lo peor. He comprado en otras web y no he tenido problema alguno, pero estos….
Lo dicho NO COMPREIS NUNCA EN PRIVALIA.

Comentario por Ana Bravo — Sábado 19 Noviembre 2011 #
Os dejo mi experiencia personal, por si alguna vez tenéis alguno el mismo problema, por desgracia tan común con ellos. Y si os atrevéis a comprar a esta empresa tan poco seria, al menos, HACEDLO SIEMPRE CON PAYPAL.

Cuidado con Privalia… Treinta y tantos días de espera después de haber pagado puntualmente, con el pedido ni siquiera en almacén. Cuando ya empecé a extrañarme por no recibir el paquete, despuñes de ni un solo de email de aviso, ni en la bandeja de spam ni en ningún lado, decidí contactar con ellos. Sólo se puede hacer vía formulario a través de la web, no hay ningún teléfono de atención al cliente. Se ignoraron todos mis mensajes desde la web, hasta que me vi forzada a hacerme fan de la tienda en facebook, y allí por fin me respondieron, pero siguiendo sin reconocer que se había cometido un error y no me habían avisado.
Habría entendido una disculpa sincera, pero no absurdas excusas referentes a la papelera de mi cliente de correo o de la bandeja de spam. Además, solicité cancelar en envío, y la única solución que se me dió fue la de esperar a que recibiésen ellos el pedido, me lo procesaran, me llegase, y entonces devolverlo YO otra vez, haciéndome cargo, por supuesto de los gastos de envío. ¡Como si eso tuviese alguna lógica! Si no llega a ser porque pagué por paypal, dudo mucho que hubiese recibido el 100% de mi dinero sin realizar gastos extra. Eso sí, tuve que abrir una disputa, y aun así quisieron engañarme una vez más, diciéndome que para poder pagarme, tenía que cerrar primero la disputa, ya que Paypal me había bloqueado la cuenta por ello. Paypal me informó que eso era absolutamente mentira, y me recomendaron elevar cuanto antes la disputa a reclamación si no recibía el pedido. En cuanto les respondí con esto que me había dicho Paypal, cerraron ellos la disputa y me pagaron el importe íntegro. A los clientes, deben cuidarlos más.
Cuidadito con ellos.

Escribo todo esto porque fue precisamente gracias a alguien a quien leí en un foro, que supe que la única solución era abrir una disputa en Paypal. De lo contrario, me hubiesen “moneado” como hacen con todos sus clientes, y o bien me hubiesen hecho esperar dos meses, o me hubiese tenido que comer los gastos de envío de una cancelación.

Espero que esto os sirva a alguno/a algún día.

Comentario por Paloma — Sábado 23 Junio 2012 #