Comentarios en: BBVA Seguros, la astucia ganó a la inocencia

Por: ISA

ISA — Fri, 03 Feb 2012 17:18:39 +0000

BBVA SEGUROS VIVIENDA, ESTOY PAGANDO UNA POLIZA DE BBVA SEGUROS VIVIENDA DESDE 1995, NUNCA HEMOS DADO NINGÚN PARTE Y EL PASADO 21/01/12 TUVIMOS QUE DAR UN PARTE Y CUAL ES NUESTRA SORPRESA, QUE ACUDE EL PERITO ( Y EN LA POLIZA PONE QUE TIENE UN PLAZO MÁXIMO DE 24 O 48 HORAS PARA CONTACTAR CON NOSOTROS EN CASO DE SINIESTRO, VINO A LOS 5 DÍAS) DESPUES SE NOS DIJO QUE EL PERITO TENÍA UN PLAZO MÁXIMO DE 3 DÍAS PARA EMITIR EL INFORME, YA HAN PASADO 15 DÍAS Y TODAVÍA NO HA EMITIDO EL INFORME.YO LLAMO TODOS LOS DÍAS VARIAS VECES POR TELÉFONO PARA SABER SI YA ESTA EL INFORME EMITIDO Y AÚN ENCIMA SE ME DICE QUE SOY UNA PESADA, QUE LLAMO MUCHAS VECES … YA NO SE QUE HACER. ESTOS DÍAS ESTUVE COMPARANDO LA PÓLIZA CON OTRAS COMPAÑIAS Y ME HE DADO CUENTA DE QUE PAGO MUCHÍSIMOS MÁS POR LAS MISMAS COVERTURAS QUE EN OTRAS COMPAÑÍAS.HE ACUDIDO AL BANCO DÓNDE HICE EL SEGURO Y ME DICEN QUE TENEMOS QUE ESPERAR QUE NO DEPENDE DIRECTAMENTE DEL BANCO Y QUE HAY QUE ESPERAR … YO CREO QUE EN ESTOS CASOS LA OFICINA DÓNDE SE HACE SEGURO DEBERÍA DE PONERSE EN CONTACTO CON EL SEGURO Y HACER PRESIÓN PARA QUE SOLUCIONEN EL SINIESTRO LO ANTES POSIBLE.NUNCA ME HABÍA IMAGINADO QUE LOS SEGUROS DE BBVA FUNCIONASEN ASÍ.

Por: Nombre

Nombre — Wed, 18 Jan 2012 11:24:08 +0000

La verdad es que parece mentira la cantidad de historias que cuenta la gente, sin ningún tipo de reparos y sin pensar antes de hablar, me explico, la picaresca española en infinita y tenemos lo que nos merecemos: si las compañías de seguros (hablo en general) pagasen todo lo que la gente les dice que le han robado, sin contrastar de alguna forma, o al menos que sea coherente, no quedaría ni una, se arruinarían en dos meses, Y esto es así de claro, no se trata de “presunción de inocencia” o de que paguen “justos por pecadores”, es la pura realidad. Además en el caso que nos ocupa, el asegurado ha llegado hasta la Dirección General de Seguros, y no le han dado la razón, qué pasa, que éstos también son unos timadores?-
Lo que hay que hacer, como dice alguno por ahí, es leer bien las coberturas, tener los capitales asegurados adecuados a nuestras necesidades, y así no tendremos “infraseguro”, que después queremos pagar poco y que te lo cubra todo, no hombre no, eso no puede ser. En el mercado hay muchas compañías, busca precios y compara coberturas antes de decidir.
Yo llevo 10 años asegurado con la misma compañía, pago una prima adecuada y razonable, no he tenido nunca ningún problema, ha habido veces que he dado parte de un siniestro y me han dicho que no estaba cubierto, pues no está cubierto, son muchas las causas las que te pueden originar un siniestro y no todo está cubierto, hay que entenderlo.
Lo del Sr. que lo llaman para reclamarle una deuda que no quiere pagar porque es de hace más de 5 años, es de risa, vaya cara que hay que tener, de manera que una financiera que se llama BBVA Finanzia, no tiene nada que ver con el banco, vamos anda. Si tú has firmado un contrato de préstamo mediante el cual, te comprometes a pagar un cuota de “x”, durante un plazo “x”, amigo, si te has quedado parado o no puedes pagar por lo que sea, que culpa tiene la financiera. O es que encima el culpable de tu problema es el banco?.
Imagínate que en vez del banco eres tú el que no cobra una renta de alquiler (por ejemplo) y además se queda en tu casa metido un inquilino, by the face… vamos a ser un poco mas consecuentes y razonar, lo que si te aseguro es que de buena fé y hablando, se arregla casi todo… si hay voluntad de arreglar, claro.

Por: jorge

jorge — Tue, 10 Jan 2012 23:06:55 +0000

BBVA SEGUROS VIVIENDA, me da hasta miedo de hablar de ellos, tengo un siniestro aun sin resolver con ellos y es increible lo que me estan haciendo, con deciros que, por un tema de rotura de un cristal me mandan a un cerrajero…y esto es lo menos fuerte.

Por: Elena

Elena — Tue, 03 Jan 2012 12:54:56 +0000

Me uno a la indignación contra el BBVA, a mi parecer una panda de sacacuartos profesionales.
Hace ocho años pedí un préstamo personal (problemas aparte) con el que me exigían contratar un seguro de vida y un plan de pensiones… con 18 años!!
La cuestión es que, tras compensar el préstamo y cancelar el seguro de vida, me quedó el plan de pensiones. Así que me tocaba tragármelo o perder el dinero que había aportado…
Así que me lo quedé, paralizándolo temporalmente. El caso es que me “engañaron” (en dos ocasiones, y de boquilla, con lo que no queda constancia) diciéndome que las condiciones tras la paralización temporal del Plan eran que hasta que yo no aportara dinero, no se me iba a cobrar nada. ¡JA!
Llevo dos meses y pico para solucionar una mora de 278 euros debida al intento de cobro de tres meses del plan de pensiones, mas intereses, mas comisiones por mantenimiento de cuenta (la asociada a mi plan de pnesiones, que está CANCELADA según mi oficina de Alicante, por lo que en teoría no existe… ????); y, tras haberla pagado, por recomendación de la chica de la oficina de Valencia (donde vivo actualmente), y haber puesto una reclamación en el Servicio de Atención al Cliente (un 902, donde me informaron que para poner una reclamación NO HACÍA FALTA PAGAR LA DEUDA SI NO ESTABA DE ACUERDO, cosa que omitieron en dicha oficina); tras haber intentado contactar durante dos semanas con mi oficina de Alicante mediante teléfono, y haberlo logrado para que me digan que ¡no encuentran mi dinero por ninguna parte!! ??? Tras otro mes sin respuesta tras enviar el justificante de pago…….. y FINALMENTE, y después de la advertencia por mi parte de la inminente reclamación ante el Banco de España por incompetencia… Me responden que se me pueden devolver los intereses generados por la deuda (68 euros), ya que el resto se ha APORTADO A MI PLAN DE PENSIONES…..
Vamos, que prácticamente me OBLIGARON a aportar a mi plan de pensiones sin yo desearlo, puesto que en dos ocasiones, y temiéndome lo peor, acudí a oficinas del BBVA para cerciorarme de que estaba paralizado y que no se habían intentado cobrar nada…
Unos auténticos sinvergüenzas sacacuartos y engañabobos, que nos creemos lo que nos dicen cuando no tenemos experiencia.
Os aconsejo que NUNCA os fiéis de lo que os dicen en las oficinas, COMPROBADLO antes de firmar nada, ATAD todos los cabos que podáis para que no os la metan doblada y más que nada, TODO POR ESCRITO. Digan lo que digan, ESCRITO y FIRMADO, para tener pruebas a la hora de reclamar o denunciar.

Por: David

David — Mon, 02 Jan 2012 10:11:02 +0000

Me iva a pasar al BBVA y al leer esto creo que ya no xD de todas maneras no sé quien es más ladrón de todos, aquí no se salva no se salva ni Dios!!

Por: Cristina

Cristina — Fri, 11 Nov 2011 10:14:44 +0000

Para quienes lean este mensaje. Tengo actualmente un seguro hogar del BBVA. He pagado religiosamente todos los años una cuota bastante elevada. No he tenido nunca ningún problema hasta este año en el verano tuve una inundación en mi vivienda. Empecé conversaciones con ellos desde septiembre y llevo ya dos meses con una indignación y cabreo impresionante. Todo conversaciones telefónicas a traves de un montón de teleoperadores que siempre te preguntan el motivo de tu llamada y dices ¿otra vez tengo que contar todo el siniestro ? No tienen email ni nada para reclamarles por escrito. Bueno en conclusión unos sinverguenzas, no me han abonado todos los daños porque me salen con la historia de que tengo una “infravaloración en mi seguro” y cuando no es esto te comentan que haces un “mal mantenimiento de tu vivienda”. Es vergonzoso ya que mi vivienda tiene unos ocho años y esta nueva. Ha sido dia si y dia no de cachondeos por parte de ellos. Que si no te pagamos por esto por lo otro y una tomadura de pelo impresionante. Tienes que estar llamando a un 902 con lo que encima la fra. de tfno. que te viene es horrorosa. En conclusión en Contenido he tenido unas perdidas por valor de 3500 euros y me abonan en mi cta. sin ninguna explicación por su parte 500 euros. Y estos euros en teoria son para comprar varios muebles afectados por el agua, entre ellos un dormitorio de matrimonio completo, como el agua afectó a la electricidad se me perdió un montón de comida, ropa, calzado, vamos todo lo que el agua tocó por el suelo. Ya que vivo en una casa de dos plantas el agua calló por la escalera inundandolo todo y destrozando todo a su paso. En resumen desde luego VOY A CANCELAR MI SEGURO, ya que me faltan palabras para esta INDIGNACIÓN CON EL BBVA.

Por: Felix

Felix — Tue, 08 Nov 2011 23:18:55 +0000

Tuvimos la mala fortuna de romperse un latiguillo en nuestro domicilio, causando daños en parte del parquet de la casa y un mueble del cuarto de baño. Esto fue en Julio. En Agosto cambiaron en el mueble, hasta Septiembre no comenzaron con el Parquet. La empresa que nos atiende asociada al seguro desde entonces es “Carpintería Hermanos Ripoll”, de San Vicente del Raspeig. Desde Septiembre hasta la semana pasada, han acuchillado en 3 ocasiones el parquet. En la primera ocasión aplicaron un barniz inadecuado, dejaron mal muchas juntas, partes sin barnizar, colores diferentes y hasta un par de pisadas. El mismo perito del seguro animó a que reclamáramos. Desde entonces, hace un par de semanas han acuchillado, pulido y barnizado en dos ocasiones, esta vez quedaron grumos y burbujas en el parquet, la primera vez muchas y grandes, la segunda vez menos y más pequeñas, también hay partes de la brocha incrustadas en el parquet. Estando yo de viaje debieron pensar en que habían terminado y me colocaron los muebles del dormitorio como si el trabajo estuviera finalizado, sin estar yo presente y esperarme como habíamos quedado. El mismo Lunes, 6 hablé con ellos y hoy tenían que haber venido a trabajar y todavía estoy esperando (son las 23.30) sin siquiera avisar también ayer hablé con alguien de BBVA Seguros. Hoy todavía no se nada. En dos ocasiones he solicitado que no venga ni las mismas personas ni la misma empresa. Llevo dos meses con la casa sucia, los muebles encerrados en una habitación, todo lleno de polvo y además después de cada barnizado he de dormir fuera de mi casa durante dos noches (es decir llevo 6 noches fuera de mi domicilio más las que me queden) eso sin incluir la limpieza de la casa, etc…

Esta semana pondré una Reclamación Oficial ante Consumo y la Asociación de Consumidores y por supuesto si la situación se prolongara mucho más me reservo el derecho a realizar Acciones Legales (tener que estar fuera de mi domicilio por las obras, las molestias, el tiempo y la limpieza). Por supuesto esto no lo deseo, tan solo deseo que vengan profesionales que cumplan, que lo hagan bien y tener de nuevo mi casa en condiciones, tras 4 meses desde el Siniestro no es tanto pedir. Mientras tanto publicaré en todos los foros posibles (seguros, bancos, empresas de servicios etc…) todo lo ocurrido. Por ahora es lo que me queda.

Espero sus noticias,

En Alicante a 7/11/11

Por: Zurich Móstoles

Zurich Móstoles — Fri, 28 Oct 2011 10:08:48 +0000

Si os dais cuenta la mayoría de problemas que se cuentan es por “malentendidos” con teleoperadores, porque se tramita mal…

Y desde 2008 para acá parece que no han encontrado la solución, porque siguen surgiendo problemas…

La base del problema es que el consumidor/asegurado no tiene a nadie de su parte, esta labor es la que hace el agente/corredor de seguros, y en todos estos casos no hay nadie que la haga.

Haced siempre los seguros a través de profesionales y evitaréis la mayoría, si no todos, estos problemas.

Saludos!

Por: María

María — Wed, 26 Oct 2011 12:59:04 +0000

Ojalá hubiera leido esto antes. Tengo la hipoteca y el seguro de hogar con BBVA, me robaron el 10 de septiembre fuera del hogar, precisamente en el centro de trabajo rompiendo unas cerraduras. Pues bien, a todas luces parece que entra dentro del seguro, incluso hay una claúsula en el contrato donde lo especifica y lo detalla que lo cubre. Pues bien, primera cartita después de dar parte al seguro: rechaza y me explican la diferencia entre un hurto y un robo, cuando los que no saben que si hay fuerza sobre las cosas (vease una cerradura de una taquilla rebentada) es un robo y no un hurto. Pues nada, reclamo y me dicen que la chica que me atendió no debió de entenderme bien, mamarrachadas varias. Segunda reclamación con envio de denuncia, rechazada porque dicen que hay contradicciones en mis versiones, cuando la inutil por no decir otra cosa fue la que me atendió en primer lugar. Tercera reclamación, “no esque tu póliza no lo cubre”, te hacen sentir gilipoyas leyendoles a ellos mismos la cláusula donde lo pone y luego te dicen que escribas una carta. Sinceramente porque no sé muy bien qué es lo que hay que hacer, pero los denunciaba ahora mismo. Nunca más BBVA seguros. ¡¡Son una panda de mentirosos y estafadores!!

Por: alex

alex — Wed, 28 Sep 2011 09:47:28 +0000

ESTOS FOROS DEBERIAN ESTAR MUCHO MAS VISIBLES PARA QUE LA GENTE NO SIGA CAYENDO EL LA TELARAÑA DE ESTOS LADRONES. SIN PREAMBULOS ALGUNO DECIR QUE EN MI CASO A LA PRIMERA DIFICULTAD SE LAVAN LAS MANOS Y ME DICEN QUE ME INDEMNIZAN CON 1/5 PARTE DE LO QUE CUESTA LA REPARACIÓN. VERGONZOSO. Y A VER SI NI SIQUIERA LO HACEN.
A TODOS LOS LECTORES NOOOO, REPITO NOOOOO CONTRATEN NINGUN SEGURO CON ELLOS